親愛的顧客： 

感謝您選購本公司產(chǎn)品，及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們長期努力的目標(biāo)，謝謝您的支持和諒解！大為微電子品牌產(chǎn)品服務(wù)明細(xì)如下，請仔細(xì)閱讀： 

◆  全國聯(lián)保服務(wù)

全國聯(lián)保服務(wù)經(jīng)我司授權(quán)的全國各省會平臺、分銷商、核心經(jīng)銷商均是售后中心，并在全國范圍內(nèi)實(shí)行聯(lián)保服務(wù)。 

◆有限保固服務(wù)

大為創(chuàng)芯對于銷售給顧客的大為微電子固態(tài)硬盤（SSD）產(chǎn)品質(zhì)保期限 3 年或數(shù)據(jù)總寫入超過一定數(shù)值時(shí)則保修到期。兩種保修限制，達(dá)到其中一種，則保修到期，優(yōu)盤卡片產(chǎn)品質(zhì)保期限 5 年。

1. 大為微電子品牌產(chǎn)品屬有限責(zé)任質(zhì)保，對于正確操作使用中出現(xiàn)故障時(shí)承諾質(zhì)保服務(wù)，其它無論何種原因?qū)е掠脩魺o法使用該產(chǎn)品而造成的任何直接或者間接 損 失，均不屬于質(zhì)保范圍。 

2. 如遇以下情況大為微電子品牌產(chǎn)品質(zhì)保自行失效： 

a. 因產(chǎn)品標(biāo)貼、條形碼、激光碼殘缺或無法辨認(rèn)； 

b. 因標(biāo)貼褶皺或有修改、涂抹、移動(dòng)、撕除后重貼的； 

c. 因使用環(huán)境不當(dāng)造成產(chǎn)品發(fā)生腐蝕、生銹等現(xiàn)象的； 

d. 因不當(dāng)安裝、意外災(zāi)害、自然災(zāi)害、濫用、誤用、電壓不足或者過量電源供應(yīng)、不正確的操作。以及任何未經(jīng)授權(quán)的拆卸、修理或者修改造成產(chǎn)品損壞的，金手指嚴(yán)重劃傷、燒壞的。IC 破裂或者掉落、PCBA 板燒壞、折損、元器件掉落的； 

e. 外觀人為損壞的。 

f. 外觀人為損壞的。 

3. 正常售后時(shí)間是自實(shí)際收到產(chǎn)品之日起7個(gè)工作日。如需要提供8D報(bào)告，售后時(shí)間是自實(shí)際收到產(chǎn)品之日起14個(gè)工作日。對于已停產(chǎn)產(chǎn)品的售后時(shí)間為自實(shí)際收到產(chǎn)品之日起14個(gè)工作日，特殊情況提前協(xié)商解決。 

4. 對于非本公司所出貨的產(chǎn)品，均不做售后處理。

5. 大為微電子產(chǎn)品的售后件，不能當(dāng)場辨別真?zhèn)蔚漠a(chǎn)品（此類產(chǎn)品需要發(fā)回工廠鑒定），請客戶留下聯(lián)系方式。 

6. 關(guān)于產(chǎn)品售后的運(yùn)費(fèi)，按照誰寄誰付的原則，發(fā)貨方自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

7.  關(guān)于產(chǎn)品售后流程，客戶端發(fā)起RMA服務(wù)需求, 給到售后單位, 由售后單位提供RMA編號,并提供RMA表單給客戶進(jìn)行異常問題描述,供分析時(shí)使用。

◆ 用戶直接送修須知：

1. 用戶直接送修產(chǎn)品需承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。

2. 用戶需妥善處理送修產(chǎn)品，我們建議采用作業(yè)規(guī)范的運(yùn)輸公司，避免后期出現(xiàn)貨損等糾紛，用戶寄件產(chǎn)生的物品損壞由用戶自行承擔(dān)。

 3. 用戶需在產(chǎn)品上面須標(biāo)明不良原因，以便于我們的工程師快速排查出故障。

◆售后造成的損失處理方式：

 1.如果供方提供的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，客戶特采挑選/重工所產(chǎn)生的差旅費(fèi)，人工費(fèi)，或退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，由供方承擔(dān)。

2.如果因客戶操作不當(dāng)，造成批量的產(chǎn)品損壞，需要維修或換貨，所產(chǎn)生的人工費(fèi)，物料費(fèi)，快遞費(fèi)，由客戶承擔(dān)。供方技術(shù)支持所產(chǎn)生的差旅費(fèi)，人工費(fèi)，供方             自己承擔(dān)。

客戶收到RMA窗體后始可安排不良品返修,產(chǎn)品名稱,容量,數(shù)量,規(guī)格需明確,以利后續(xù)維修判斷與換貨判斷,返修品與窗體不符合時(shí),需通知客戶確認(rèn)后才可以進(jìn)行返修。

◆溫馨提示 

1. 具有存儲功能的產(chǎn)品，請于送修前先將產(chǎn)品內(nèi)的原有資料自行備份留存，我們不保證維修過程中仍可保有資料的完整性。

2. 本公司保留對售后服務(wù)條款的最終解釋權(quán)。

                                                                                深圳市大為創(chuàng)芯微電子科技有限公司

                                                                                                                     2022年06月27日